XPS Services
Managed Informix Services
Die Managed Informix Services der XPS unterstützen den stabilen Betrieb Ihrer Informix Datenbanksysteme.
Betrieb und Administration zu den üblichen Geschäftszeiten.
Mit den XPS Managed Informix Services unterstützen wir Sie bei Betrieb und Administration Ihrer Informix Datenbanken.
Der Service ergänzt das Monitoring des Admin-Scouts durch Analyse, Bewertung und operative Unterstützung. Auffälligkeiten werden frühzeitig erkannt und gezielt bearbeitet.
Durch definierte Reaktionszeiten und direkten Zugriff im Bedarfsfall wird eine schnelle Unterstützung sichergestellt. Ziel ist es, Störungen frühzeitig zu erkennen und durch präventive Maßnahmen den stabilen Betrieb sicherzustellen.
Servicezeiten
Montag – Freitag
08:00 – 17:00 Uhr
(Zeitzone Berlin)
Erweiterte Betriebsunterstützung mit 24x7-Bereitschaft für kritische Systemstörungen (Prio-1 Incidents).
Für Systeme mit erhöhten Anforderungen an Verfügbarkeit kann der Service um eine 24x7-Bereitschaft für kritische Systemstörungen (Prio-1 Incidents) erweitert werden.
Auch außerhalb der regulären Servicezeiten steht im Bedarfsfall ein direkter Zugang zu unseren Spezialisten zur Verfügung, um zeitnah auf kritische Ereignisse reagieren zu können.
| Leistung | Managed Informix Administration | Managed Informix Administration 24/7 |
| Servicezeit | Montag-Freitag(*) 08:00-17:00 Uhr (Bürozeiten) | 24/7 inkl. Sonn- und Feiertage |
| Monitoring & Analyse | √ | √ |
| Administration & Betriebsunterstützung | √ | √ |
| Proaktive Betreuung | √ | √ |
| Reaktionszeiten (gemäß SLA) | √ | √ |
| 24x7-Bereitschaft | - | √ (für Prio-1 Incidents) |
| Unterstützung außerhalb der Servicezeiten | - | √ (bei kritischen Systemstörungen) |
(*) Gesetzliche Feiertage im Bundesland Hessen ausgenommen.
Wenn Sie eine XPS Data Suite Scout Edition einsetzen, müssen Sie nichts tun - eine Admin-Scout Lizenz ist bereits enthalten.
Informix Anwender mit eigener Datenbank Lizenzierung, können den Admin-Scout als Standalone Lösung lizenzieren lassen - setzen Sie sich hierzu bitte mit uns in Verbindung.
Admin-Scout Services
Serviceleistungen die Sie bei der Installation und dem Einsatz des Admin-Scouts unterstützen.
Einrichtung und Best-Practice Konfiguration
Mit dem Admin-Scout Deployment Service unterstützen wir Sie bei der initialen Einrichtung des Admin-Scout in Ihrer Systemumgebung und konfigurieren zentrale Analyse- und Alarmfunktionen nach bewährten Best Practices.
Leistungen
- Integration des Admin-Scout in Ihre Systemumgebung
- Konfiguration der Informix Datenbankverbindungen
- Einrichtung des Plugin-Pakets
- Konfiguration von KPI´s und Schwellwerten
- Einrichtung von Alarmen und E-Mail-Benachrichtigungen
- erste Analyse der Systemkennzahlen
Das Admin-Scout Training vermittelt Administratoren den praktischen Einsatz des Scout für Monitoring und Analyse von Informix Datenbanken.
Der Workshop verbindet Grundlagen der Informix Administration mit praxisnahen Beispielen aus realen Supportfällen, idealerweise in ihrer eigenen Anwendungsumgebung.
Inhalte
- Grundlagen der Informix Administration
- Architektur und Funktionen des Admin-Scout
- Nutzung der Monitoring- und Analysefunktionen
- Interpretation von Systemkennzahlen
- Best Practices aus dem Informix Support
